Termeni și condiții

Termeni și condiții pentru magazinul online

I. Obiect

Art. 1. Prezentele termeni și condiții, denumite în continuare „Termeni”, sunt destinate reglementării relațiilor dintre S.I.S. TRADE 19 S.R.L., denumită în continuare „Furnizor”, proprietar al magazinului online: https://accent-homedecor.ro/bg, denumit în continuare „Magazin Online”, și fiecare dintre utilizatorii/clienții Magazinului Online, denumiți în continuare „Utilizator/Utilizatori”.

IV. Caracteristici și Utilizarea Magazinului Electronic

Art. 7. Principalele caracteristici ale serviciilor oferite Utilizatorilor de către Furnizor prin intermediul Magazinului electronic, denumite în continuare „Servicii”, sunt următoarele:
(1) Furnizorul oferă posibilitatea de a vizualiza și distribui conținutul publicat pe Magazinul electronic. Furnizorul furnizează informații despre sine, echipa sa, serviciile oferite, oferte curente, articole informative, date de contact, prezentarea clienților și partenerilor săi și altele.
(2) Furnizorul oferă posibilitatea de a genera un apel telefonic prin butoane funcționale în Magazinul electronic.
(3) Furnizorul oferă posibilitatea de a genera cereri electronice/rezerve/solicitări prin email (poștă electronică) prin intermediul formularelor de cerere funcționale din cadrul Magazinului electronic. Utilizatorul trebuie să completeze câmpurile indicate de Furnizor și să selecteze butonul Trimite/Expediază/Rezervă. Utilizatorii trebuie să fie conștienți, prin acceptarea acestor Termeni și condiții, că utilizarea acestui serviciu nu duce automat la încheierea unui contract între Utilizatorul respectiv și Furnizor, adică trimiterea unei cereri prin email nu creează o obligație pentru Furnizor de a oferi un anumit serviciu și nu stabilește relații contractuale (obligaționale) între Furnizor și Utilizator. Se consideră că Utilizatorul respectiv, care a trimis o cerere prin email către Furnizor, a încheiat un contract cu Furnizorul pentru a presta serviciul respectiv doar după ce primește o confirmare în acest sens din partea Furnizorului. Furnizorul nu garantează capacitatea sa de a răspunde și termenul în care acesta va oferi un răspuns.
(4) Furnizorul oferă posibilitatea de a genera cereri electronice, utilizând clientul de email al Utilizatorului, prin intermediul linkurilor funcționale din Magazinul electronic. În acest scop, Utilizatorul trebuie să selecteze un anumit link funcțional din Magazinul electronic (locul unde este scris adresa de email a Furnizorului și pe care poate „face clic”) și dispozitivul utilizat trebuie să deschidă o nouă fereastră pentru redactarea mesajului din clientul de email integrat în dispozitiv. Furnizorul nu garantează capacitatea sa de a răspunde și termenul în care acesta va oferi un răspuns.
(5) Furnizorul oferă posibilitatea de a redirecționa (link) Utilizatorul către profilurile de afaceri ale Furnizorului pe rețelele sociale, profiluri și pagini de internet ale partenerilor, clienților săi și altele. Furnizorul oferă această posibilitate cu scopul de a facilita Utilizatorilor, fără a-și asuma răspunderea pentru conținutul profilurilor și paginilor web către care se oferă posibilitatea de redirecționare și care nu sunt proprietatea și/sau nu sunt operate de Furnizor. Acești Termeni și condiții nu se aplică profilurilor și paginilor către care se oferă posibilitatea de redirecționare, cu excepția cazului în care se precizează altceva în mod expres.
(6) Furnizorul oferă posibilitatea de a utiliza o hartă Google dinamică, integrată în Magazinul electronic. Utilizarea acestui serviciu se face în conformitate cu termenii de utilizare aplicabili Google Maps și Google Earth disponibili pe https://www.google.com/intl/bg_bg/help/terms_maps.html.
(7) Furnizorul oferă posibilitatea de căutare a conținutului text în cadrul Magazinului electronic. Pentru a utiliza funcția, Utilizatorul trebuie să scrie în câmpul de căutare cuvântul/cuvintele căutate și să selecteze butonul/iconița de căutare sau să apese tasta Enter/Go de pe tastatură. Magazinul electronic va returna o listă de rezultate cu paginile/produsele aflate în Magazinul electronic care conțin cuvântul/cuvintele căutate de Utilizator.
(8) Furnizorul oferă posibilitatea de a publica conținut, comentarii, recenzii, opinii, evaluări din partea Utilizatorului. Prin publicarea acestora în secțiunile corespunzătoare, Utilizatorul își dă consimțământul gratuit Furnizorului de a utiliza, publica, distribui conținutul respectiv. Publicarea de conținut, comentarii, recenzii, opinii, evaluări din partea Utilizatorului în Magazinul electronic se face după aprobarea de către Furnizor.
Art. 8. Prin intermediul Magazinului electronic, Utilizatorii au posibilitatea de a încheia contracte de vânzare-cumpărare pentru bunurile oferite în Magazinul electronic.
Art. 9. (1) Prin acceptarea Termenilor și condițiilor, Utilizatorul și Furnizorul sunt de acord că toate declarațiile între ei în legătură cu încheierea și executarea contractului de vânzare-cumpărare a bunurilor oferite în Magazinul electronic pot fi efectuate prin intermediul căii electronice și prin declarații electronice în sensul Legii documentelor electronice și semnăturii electronice și art. 11 din Legea comerțului electronic.
(2) Dacă Utilizatorii utilizează Magazinul electronic cu înregistrare și au introdus numele de utilizator și parola corespunzătoare, se presupune că declarațiile electronice efectuate de Utilizatori sunt efectuate de persoanele menționate în datele furnizate de Utilizatorul respectiv în timpul înregistrării în Magazinul electronic.
Art. 10. (1) Utilizatorii pot vizualiza Magazinul electronic liber, fără a fi necesară înregistrarea.
(2) Pentru a utiliza Magazinul electronic cu înregistrare, Utilizatorul trebuie să se fi înregistrat și să fi introdus numele de utilizator și parola pentru acces la distanță.
(3) Numele de utilizator se preia din adresa de email pentru înregistrare, iar parola pentru accesul la Magazinul electronic este stabilită de Utilizator prin înregistrarea electronică în Magazinul electronic. Câmpurile care trebuie completate obligatoriu la înregistrare sunt marcate cu o stea.
(4) La efectuarea înregistrării, Utilizatorul se obligă să furnizeze date corecte, complete și actualizate. Utilizatorul va actualiza la timp datele indicate în înregistrarea sa, în cazul în care acestea se schimbă.
(5) Prin completarea datelor sale pentru înregistrare și apăsarea butoanelor „Înregistrare profil pe site?” sau „Înregistrare”, Utilizatorul declară în mod expres și neechivoc că este familiarizat cu acești Termeni și condiții, este de acord cu conținutul acestora și se obligă fără condiții să le respecte.
(6) Utilizatorul poate să se înregistreze în Magazinul electronic la finalizarea comenzii din pagina Finalizare comandă, selectând opțiunea „Înregistrare profil pe site?” și completând o parolă aleasă de el sau din pagina Contul meu din secțiunea Înregistrare, completând o adresă de email aleasă de el și o parolă și selectând butonul Înregistrare.
(7) La finalizarea cu succes a înregistrării, Utilizatorul primește un mesaj de notificare pe adresa de email indicată la înregistrare, care confirmă înregistrarea și activarea profilului.
Art. 11. În Magazinul electronic sunt indicate principalele caracteristici ale bunurilor oferite.
Art. 12. (1) Prețul indicat în Magazinul electronic pentru fiecare bun este prețul final al bunului respectiv, inclusiv toate impozitele și taxele și este valabil doar la momentul publicării sale.
După autentificarea/înregistrarea în profilul său în Magazinul electronic, Utilizatorul poate vedea prețuri personalizate, în cazul în care Furnizorul a stabilit astfel pentru profilul său.
(2) Prețul de livrare nu este inclus în prețul produsului.

V. Pașii tehnici pentru încheierea unui contract de vânzare-cumpărare prin Magazinul Electronic

Articolul 13.
(1) Utilizatorii utilizează Magazinul Electronic pentru a încheia contracte de vânzare-cumpărare pentru bunurile oferite în cadrul magazinului.
(2) Contractul se încheie în limba română.
(3) Partea la contract cu Furnizorul este Utilizatorul conform informațiilor furnizate în timpul înregistrării și conținute în profilul personal al Utilizatorului.
(4) Magazinul Electronic include mijloace tehnice pentru identificarea și corectarea erorilor la introducerea informațiilor înainte ca declarația de încheiere a contractului de vânzare-cumpărare să fie făcută. Dacă unul dintre câmpurile obligatorii nu este completat, Magazinul Electronic nu va permite finalizarea comenzii și va indica Utilizatorului care câmpuri obligatorii trebuie completate corect.
(5) Contractul de vânzare-cumpărare pentru un produs este considerat încheiat în momentul în care comanda Utilizatorului este confirmată de către Furnizor.
(6) Utilizatorul poate plasa o comandă prin:

• Contactarea Furnizorului prin telefon, e-mail, formular de solicitare prin Magazinul Electronic sau un formular de comandă rapidă pe pagina produsului.
• Comandă prin sistemul Magazinului Electronic.
  (7) Atunci când comandă prin sistem, Utilizatorul selectează Produse folosind butonul „Comandă” pentru fiecare produs.
  (8) După ce a selectat produsul/produsele dorite, Utilizatorul trebuie să meargă la pagina Coș, unde trebuie să revizuiască selecția sa și să facă corecțiile necesare, apoi să selecteze butonul „Finalizare comandă”.
  (9) Utilizatorul completează datele actuale și corecte pentru comandă, facturare și livrare pe pagina Finalizare comandă: Nume, Prenume, Număr de telefon, Adresă de e-mail, Țară, Județ, Oraș, Stradă sau Cartier, Cod poștal, și dacă dorește o factură – da sau nu.
• Utilizatorii care au un profil în magazinul online trebuie să confirme exactitatea datelor stabilite în profilul lor și care sunt afișate la comandă.
• Utilizatorul poate introduce un Cod Promoțional în câmpurile desemnate dacă dispune de unul și dorește să-l folosească, apoi selectează butonul Aplicare. Codul Promoțional este valabil doar pentru produsele care nu sunt la promoție.
• Utilizatorul selectează o metodă de livrare și completează câmpurile necesare;
• Există o opțiune de a ridica comanda dintr-un magazin fizic.
• Prețul livrării este perceput după cum urmează:
  Livrarea este gratuită pentru Utilizatori la comenzi cu o valoare totală peste 250 BGN și este activă pentru comenzile care nu includ produse cu discount. Livrarea este gratuită pentru Utilizatorii care au un Cod Promoțional care oferă livrare gratuită, cu condiția ca acesta să fie introdus corect în timpul procesului de comandă și să fie folosit conform condițiilor și restricțiilor menționate anterior.
  Prețul livrării este de 7,99 BGN.
• Utilizatorul selectează o metodă de plată pentru comandă:
  • Ramburs – Utilizatorul plătește întreaga sumă datorată unui reprezentant al Companiei de Curierat sau al Furnizorului la livrarea bunurilor comandate.
  • Transfer bancar – Utilizatorul plătește întreaga sumă datorată prin transfer bancar în contul bancar furnizat la finalizarea comenzii.
  • Finanțare de la TBI Bank sau Mokka pentru plăți în rate.
• Utilizatorul vede suma totală și toate taxele suplimentare pe care trebuie să le plătească după finalizarea și confirmarea comenzii.
• Utilizatorul își exprimă acordul cu aceste Condiții Generale și Politica de Confidențialitate marcând căsuțele „Am citit și accept Condițiile Generale” și „Am citit și accept Politica de Confidențialitate”.
• Utilizatorul finalizează comanda selectând butonul Comandă;
• Dacă Destinatarul nu a completat corect toate câmpurile necesare, comanda nu poate fi finalizată. Destinatarul trebuie să completeze corect câmpurile respective și să selecteze din nou butonul Comandă.
  (10) Destinatarul este redirecționat către o pagină care confirmă că comanda a fost finalizată corect.
  (11) Destinatarul primește o notificare prin e-mail la adresa pe care a furnizat-o în timpul comenzii, confirmând finalizarea cu succes a comenzii. Notificarea conține produsele selectate și suma totală datorată pentru plată.
  (12) Pentru a confirma comanda efectuată și contractul de vânzare-cumpărare încheiat, notificarea trimisă la adresa de e-mail a Destinatarului referitor la comanda efectuată sau un apel din partea Furnizorului la numărul de telefon furnizat de Utilizator trebuie acceptate.
  (13) Destinatarul poate primi notificări suplimentare prin e-mail atunci când starea comenzii se schimbă în sistemul Magazinului Electronic.
  (14) Livrarea bunurilor comandate de Utilizator se efectuează în termen de 10 zile lucrătoare, cu excepția cazului în care se specifică altceva pentru produsele selectate, după confirmarea comenzii de către Furnizor și după primirea plății de la Utilizator în contul bancar al Furnizorului pentru metoda de plată aleasă – Transfer bancar.
  Articolul 14. Furnizorul nu este responsabil pentru comenzile neefectuate dacă Utilizatorul a furnizat informații false, incomplete și/sau inexacte, inclusiv adresa de livrare.
  Articolul 15. Utilizatorul este de acord că Furnizorul are dreptul să accepte plăți în avans pentru contractele de vânzare-cumpărare încheiate cu Utilizatorul referitoare la vânzarea bunurilor și livrarea acestora.

VI. Renunțarea la contractul de vânzare-cumpărare

Articolul 16.
(1) Utilizatorul are dreptul, fără a datora compensație sau penalitate și fără a indica un motiv, să renunțe la contractul de vânzare-cumpărare încheiat prin Magazinul Electronic în termen de 14 zile, începând de la data la care a primit bunurile de la Utilizator sau de la o terță persoană indicată de Utilizator.
(2) Utilizatorul își poate exercita dreptul conform alin. 1 și prin intermediul formularului standard pentru exercitarea dreptului de renunțare conform Anexei nr. 6 la art. 47, alin. 1, lit. 8 din Legea privind protecția consumatorilor, care poate fi găsit aici.
(3) Restituirea sumei pentru bunurile returnate se poate efectua numai pentru bunuri păstrate în ambalajul original și în stare comercială, cu prezentarea bonului fiscal. Suma se va transfera prin bancă.

Articolul 17.
(1) Dacă Utilizatorul a exercitat dreptul de renunțare conform articolului precedent, Furnizorul va restitui Utilizatorului toate sumele primite de la acesta, în termen de cel mult 14 zile, începând de la data la care a fost informat despre renunțare.
(2) Furnizorul nu va restitui costurile suplimentare de livrare a bunurilor, în cazul în care Utilizatorul a ales în mod expres o metodă de livrare a bunurilor diferită de cea mai ieftină formă de livrare standard oferită de Furnizor.
(3) Utilizatorul trebuie să trimită sau să predea bunul respectiv Furnizorului, în termen de cel mult 14 zile, începând de la data la care a informat Furnizorul despre renunțarea sa la contractul de vânzare-cumpărare pentru bunul respectiv, asumându-și costurile pentru returnarea bunului către Furnizor.

Articolul 18.
În cazul neîndeplinirii condițiilor pentru renunțarea la contractul de vânzare-cumpărare și/sau pentru returnarea bunului comandat din partea Utilizatorului, Furnizorul își rezervă dreptul de a refuza acceptarea bunului returnat și, în consecință, de a nu restitui suma plătită de Utilizator.

VII. Drepturi de proprietate intelectuală

Articolul 19.
(1) Toate informațiile publicate pe Magazinul Electronic, inclusiv, dar fără a se limita la: texte, fotografii, materiale audio și video, sunt proprietate intelectuală a Furnizorului sau sunt utilizate de acesta pe o bază legală și, ca atare, sunt protejate de legislația în vigoare privind protecția proprietății intelectuale, inclusiv, dar fără a se limita la protecția drepturilor de autor și a drepturilor conexe.
(2) Furnizorul își rezervă toate drepturile menționate în alineatul anterior.
(3) Utilizarea informațiilor specificate în alin. 1 din prezentul articol, inclusiv, dar fără a se limita la: copiere, modificare, reproducere, fără consimțământul și permisiunea Furnizorului sau al titularului drepturilor de proprietate intelectuală, cu excepția cazurilor expres menționate de lege, este interzisă și constituie o încălcare a drepturilor Furnizorului asupra proprietății intelectuale sau ale acestuia, în cazul în care acesta este diferit de Furnizor.

Articolul 20.
Magazinul Electronic poate conține nume și mărci de produse, servicii sau persoane, care reprezintă sau pot reprezenta mărci comerciale, proprietate a Furnizorului sau a terților. Accesul la Magazinul Electronic, precum și nimic din prezentul document sau din alte conținuturi ale Magazinului Electronic nu trebuie înțeles și/sau interpretat ca și cum ar reprezenta oferirea unui licență sau a unui drept de utilizare a oricărei mărci comerciale, fără acordul prealabil scris al Furnizorului sau al terțului corespunzător – proprietarul respectivului obiect de proprietate intelectuală.

VIII. Alte condiții

Articolul 21.
Furnizorul se supune următorului(s) Organ de soluționare alternativă a disputelor consumatorilor: Comisia pentru protecția consumatorilor și Comisia pentru protecția concurenței.

Articolul 22.
(1) Informațiile și materialele disponibile pe Magazinul Electronic (inclusiv, dar fără a se limita la: articole, imagini, mesaje și altele) au un caracter informativ, general și abstract și nu reprezintă, nici nu trebuie să fie acceptate sau interpretate ca sfaturi, orientări și/sau consultanță oferită de Furnizor oricărui Utilizator al Magazinului Electronic.
(2) Furnizorul nu își asumă răspunderea pentru corectitudinea, fiabilitatea, veridicitatea și/sau actualitatea informațiilor și materialelor disponibile pe și/sau prin intermediul Magazinului Electronic, cu orice ocazie, nici pentru aplicabilitatea acestora într-o situație factică specifică.
(3) Furnizorul nu își asumă răspunderea materială și/sau nematerială pentru conținutul Magazinului Electronic, nici nu răspunde pentru daune suferite de oricare Utilizator și/sau de o terță parte în legătură cu utilizarea Magazinului Electronic și/sau a informațiilor și materialelor disponibile pe acesta, inclusiv aplicarea lor într-o situație specifică (de exemplu: acțiuni întreprinse de Utilizator pe baza informațiilor publicate pe Magazinul Electronic).

Articolul 23.
Eventualitatea nulității uneia dintre dispozițiile Condițiilor Generale nu va conduce la nulitatea întregului contract.

Articolul 24.
Prezentul document de Condiții Generale intră în vigoare pentru toți Utilizatorii, începând cu data de 13.02.2023.

Articolul 25.
Condițiile Generale pot fi modificate de către Furnizor în orice moment, fiecare modificare a Condițiilor Generale intrând în vigoare pentru Utilizatori fără a fi necesară o notificare prealabilă explicită a acestora.

Articolul 26.
Prin utilizarea (inclusiv, dar fără a se limita la: vizualizarea, clic pe linkuri, introducerea de informații și altele) a Magazinului Electronic și a informațiilor conținute în acesta, Utilizatorul își exprimă acordul necondiționat cu Condițiile Generale și toate modificările ulterioare ale acestora, precum și că este legat de acestea și le va respecta.